1. القبول
باستخدام موقع https://hagat-banat.com أو تطبيق عالم حاجات بنات فإنكِ توافقين على هذه الشروط. إذا لم توافقي، يرجى عدم استخدام الخدمة.
2. الحساب والتسجيل
أنتِ مسؤولة عن سرية كلمة المرور وبيانات حسابكِ. يجب أن تكون البيانات المقدّمة صحيحة ومحدثة.
3. الطلبات والدفع
- الأسعار بالجنيه المصري ما لم يُذكر غير ذلك.
- رسوم الشحن تُحسب حسب المنطقة وتُدفع مقدمًا حسب آلية المتجر.
- قيمة المنتجات تُدفع عند الاستلام ما لم يُتفق على غير ذلك.
- نحتفظ بحق رفض أو إلغاء طلب في حالة عدم توفر المنتج أو خطأ واضح في السعر.
4. الشحن والتسليم
الشحن عبر البريد المصري لجميع المحافظات. مدة التوصيل تقديرية (2–4 أيام عمل) وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا. عند الاستلام يحق للعميلة فحص الطرد من الخارج ورفض الاستلام إذا كان تالفًا أو مفتوحًا. تأكدي من صحة العنوان ورقم الموبايل.
5. الاسترجاع والاستبدال
الاستلام أو الرفض الكامل للطرد فقط — لا استبدال جزئي عند الباب. المعاينة بالنظر من بره التغليف دون قياس. الملابس الداخلية واللانجيري والبيجامات غير قابلة للاسترجاع بعد الاستلام إلا في حالة عيب مصنعي واضح بصور. باقي المنتجات: يُقبل طلب مرتجع خلال 48 ساعة من الاستلام في حالة مشكلة حقيقية (مقاس غلط، لون غلط، قطعة مختلفة، تلف) مع صور ورقم الطلب. المرتجع يجب أن يكون بحالته وتغليفه الأصلي. رسوم شحن المرتجع على العميل إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
6. أدوات النشر والتسويق (تيك توك وغيرها)
قد يستخدم فريق المتجر أدوات نشر خارجية (مثل Postiz) مربوطة بحسابات التواصل الرسمية للبراند عبر OAuth (Login Kit / Content Posting API لتيك توك). هذا الربط يخص حسابات المتجر/الإدارة وليس حساب العميلة، ويخضع لشروط المنصات المعنية. إساءة استخدام واجهات النشر أو محاولة الوصول غير المصرح به مرفوضة وقد تؤدي لحظر الوصول.
7. الملكية الفكرية
الشعار والصور والمحتوى ملك لـ عالم حاجات بنات ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
8. حدود المسؤولية
نسعى لتقديم خدمة موثوقة لكننا غير مسؤولين عن تأخير خارج عن إرادتنا أو سوء استخدام الحساب من طرف ثالث أو انقطاع خدمات منصات خارجية (مثل تيك توك أو مزوّد الاستضافة).
9. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقوانين المصرية. أي نزاع يُحاول حله وديًا أولًا عبر التواصل مع خدمة العملاء.
10. التواصل
للاستفسارات: واتساب من صفحات المتجر، أو info@hagat-banat.com إن كان مفعّلًا.